📦 রিফান্ড ও রিটার্নস নীতি (Refund & Returns Policy)

আমাদের লক্ষ্য সবসময় গ্রাহকদেরকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:

🔄 রিটার্ন নীতি

1. পণ্য হাতে পাওয়ার ৩-৫ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।

2. রিটার্ন করার সময় পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল প্যাকেজিং সহ হতে হবে।

3. ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যবহৃত বা আনুষঙ্গিক (accessories) অনুপস্থিত থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

4. ভুল সাইজ, কালার বা মডেল পেলে গ্রাহক রিটার্ন করতে পারবেন।

💰 রিফান্ড নীতি

1. রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

2. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে।

3. অনলাইন পেমেন্টে অর্ডার করলে রিফান্ড একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত যাবে।

4. রিফান্ড পেতে সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড হবে না

• বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট পণ্য।

• গ্রাহকের অসাবধানতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

• ব্যক্তিগত ব্যবহার্য বা হাইজিন সম্পর্কিত পণ্য (যেমন: ইয়ারফোন, কসমেটিকস ইত্যাদি)।

---

👉 এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ আপডেট জানতে আমাদের ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজ ভিজিট করুন।